A supporto del piano strategico Dare Forward 2030 è stata decisa la nuova organizzazione di Stellantis in Italia che fa capo al Country Manager Santo Ficili. L’obiettivo/ambizione è quello di essere numero #1 nella soddisfazione del cliente e nella qualità dei prodotti e dei servizi. La nuova struttura organizzativa rispecchia una semplificazione delle procedure, integra al suo interno i punti di contatto con i clienti e migliora la comunicazione, mantenendo la centralità del brand e la sua customer identity in ogni cluster. – La Customer Experience (CX) avrà un impatto su tutti i…
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